問卷星個人信息保護政策

歡迎您使用問卷星服務!問卷星(簡稱“我們”或“問卷星”)尊重并保護每位使用問卷星網站(網址:http://www.396240.buzz)或其他客戶端(合稱“用戶端”)的產品服務的用戶的隱私并保護其個人信息。問卷星根據現行法規及政策,制定《問卷星個人信息保護政策》(簡稱“本政策”),本政策向您說明問卷星會如何收集、保存、使用及對外使用您的信息。本政策適用于我們通過所有應用場景(如網站、手機應用、第三方應用等)使用問卷星產品或服務,無論您是通過計算機設備、移動終端還是其他設備獲得的問卷星服務,請您仔細閱讀并理解本政策全部內容,做出您認為適當的選擇。我們努力用通俗易懂、簡單明了的文字表達,同時對于在本政策中與您的權益存在重大關系和敏感信息的條款,采用粗體字進行標注以提示您注意。如果您不同意本政策的任何內容,您應立即停止注冊或使用問卷星的服務。如您將通過問卷星注冊賬戶使用我們的服務,您應當在注冊頁面 點擊“我接受問卷星服務協議”鏈接并閱讀本政策全文,當您填寫注冊信息并點擊“創建用戶”時,即表示您已同意授權我們按照本政策及未來可能更新的內容來合法收集、使用和保護您的信息。如您未注冊問卷星賬戶使用相關服務,請前往問卷星網站首頁(網址:http://www.396240.buzz)查看《問卷星個人信息保護政策》鏈接閱讀本政策全文。當我們要將您的個人信息用于本政策未載明的其它用途時,或將基于特定目的收集而來的信息用于其他目的時,我們會以公告或信息推送通知等方式事先征求您的同意。

更新日期:2020年03月27日

本政策將幫助您了解以下內容:

一、我們如何收集和使用您的個人信息

我們會遵循正當、合法、必要的原則,出于本政策所述下列目的收集和使用您的個人信息:

1.幫助您成為我們的注冊用戶

在您注冊成為問卷星注冊用戶時,您需要提供手機號碼以創建問卷星賬號,我們將通過發送短信驗證碼來驗證您的身份是否有效,并完善相關的網絡身份識別信息(登錄密碼),如您選擇授權使用第三方賬號登錄時,您將同時授權我們從該第三方獲取您主動共享的賬號信息(頭像、昵稱、地區、性別)與您的問卷星賬號進行綁定,并用于快捷(注冊)登錄成為我們的注冊用戶,我們會依據與該第三方的約定及您的授權,在符合相關法規的前提下,使用您的賬號信息。收集這些信息是為了幫您創建問卷星賬號,如果您拒絕提供這些信息,您將無法注冊成為問卷星注冊用戶并創建、使用問卷星賬號相關服務(包括問卷創建、問卷發布及問卷回收等),但不會影響您以非注冊用戶身份訪問用戶端部分頁面內容及填寫部分問卷。

2.幫助您創建問卷

在問卷星APP中創建問卷時,如果您需要在問卷中插入圖片、音頻或視頻,需授權問卷星APP讀取您設備中的相冊或圖庫,我們將向您詢問是否開啟您設備中的相冊或圖庫權限,如您拒絕授權將無法在問卷中順利插入圖片、音頻或視頻,但不會影響您使用問卷星的其他功能。

3.幫助您發布問卷

請注意,在您需要發布問卷時,為根據法律法規及監管機構的要求履行網絡信息安全審查義務,我們會審查或協助監管機構審查問卷內容是否涉嫌侵害國家安全與利益、社會公眾利益或涉及其他違法違規活動,如果我們根據風控政策判斷您發布的問卷涉嫌侵害國家安全與利益、社會公眾利益或涉及其他違法違規活動,我們會向您依法收集您的身份信息(包括身份證、學生證、軍官證、護照、香港特區護照、澳門特區護照、臺灣居民來往大陸通行證等)和工作單位信息(包括單位營業執照、個人工作單位證明、工作證、數據使用承諾書、項目審批書等),上述信息僅為您的問卷內容實名備案,收集這些信息是為了確保您創建的問卷內容合法合規,不會危害國家安全與利益、社會公眾利益或其他單位與個人的利益,如果您拒絕提供有關信息,問卷星將無法向您提供服務;如果您發布的問卷不涉嫌侵害國家安全與利益、社會公眾利益或不涉及其他違法違規活動,您無需提供上述信息。

您可以在“用戶信息”頁面主動填寫您的電子郵箱地址信息,以便您使用問卷星系統群發郵件功能將問卷發布鏈接發送給問卷發布對象。如您未主動填寫電子郵箱地址信息,則無法使用前述群發郵件功能,但不影響其他業務功能使用。

4.幫助您填寫問卷

我們將協助問卷發布方收集您主動填寫的問卷內容(下稱“問卷數據”,根據屆時您填寫的問卷數據,其中可能會包含您的個人信息)。請注意,您應當自行判斷向問卷發布方提供相應問卷數據的風險,一旦您填寫并提交了問卷,相關問卷數據即歸于問卷發布方控制,如您拒絕向問卷發布方提供問卷數據,請勿主動填寫并提交問卷。

為驗證答卷的有效性,我們還會協助問卷發布方通過Cookie收集您提交答卷時的登錄IP地址、接入網絡的方式、類型和狀態(如提交答卷時間、所用時間、來源等)等問卷狀態信息(下稱“問卷狀態信息”),并在您提交問卷后將此類問卷狀態信息告知問卷發布方。如您拒絕同意我們協助問卷發布方收集及共享此類信息的,將無法提交有效問卷。如您拒絕的,請勿點擊提交問卷。

請注意,我們僅為問卷發布方收集、存儲、使用相關問卷數據提供技術支持,不為問卷發布方對問卷數據的收集、使用、處理、傳輸等行為承擔任何責任。未經您及問卷數據、問卷狀態信息控制者(即問卷發布方)的同意,我們不會超出法律法規的規定及本政策授權范圍使用、處理、傳輸、共享問卷相關數據。

如對問卷內容及問卷發布方收集、使用問卷相關數據的行為存在疑問,請聯系問卷發布方咨詢或處理,我們在法律法規、有權機關允許及不違反與問卷發布方約定的情況下,將協助您聯系問卷發布方處理相關事宜。

5.幫助您回收問卷

我們將協助您回收經您發布、問卷填寫方填寫并提交的問卷。在我們為您發布問卷時,您作為問卷發布方,是填寫數據的收集者及控制者,且您回收的數據可能含有問卷填寫方等其他主體的個人信息。您享有所收集問卷數據的使用和控制權,我們僅為您提供問卷數據回收、儲存及統計的技術服務,以便于您隨時調取分析使用,未經您及問卷數據相關個人信息主體的同意,我們不會超出法律法規的規定及本政策授權范圍使用、處理、傳輸、共享您的問卷數據。

您在發布問卷時,應通過合適的方式自行向問卷發布對象明示告知收集、使用問卷數據、問卷狀態信息的目的及范圍,并且不得將問卷填寫方個人信息用于前述問卷發布目的以外的用途。否則我們有權依據《問卷星用戶服務協議》及相關約定暫停向您提供服務,并依法要求您承擔相應責任。

6.問卷星微信公眾號服務

在您關注問卷星微信公眾號并通過問卷星注冊賬號綁定您的微信號的情況下,我們可以通過問卷星微信公眾號為您提供我們的服務,例如您可以通過微信便捷使用問卷發布、查看、編輯、回收等問卷星基本功能,并通過微信收取申請協助的回復消息等。

您可以在“用戶信息”頁面主動填寫您的微信號,我們將根據您填寫微信號為您完成問卷星注冊用戶賬號的綁定,以便您使用問卷星微信公眾號服務。如您未主動填寫或拒絕提供您的微信號信息,將無法實現微信號的綁定,因此無法使用問卷星微信公眾號服務,但不影響您通過其他用戶端使用我們的服務。

7.自定義域名

您可以在“用戶信息”-“自定義域名”頁面主動填寫您的問卷星二級域名或自有域名,從而由我們為您綁定域名后協助您搭建一個專屬的問卷服務平臺。在您設置問卷星二級域名后,我們可以為您提供子賬戶的添加及使用功能、設置全球加速功能以及小程序H5跳轉問卷功能等專屬功能;在您設置自有域名(以完成ICP備案為有效自有域名)后,我們可以為您提供添加及使用子賬戶、專屬登錄頁面、專屬問卷域名、個性化問卷填寫流程、小程序H5跳轉問卷、設置全球加速和自定義ICO圖標等專屬功能。如您拒絕提供您的問卷星二級域名或自有域名,則無法實現域名綁定并使用前述對應專屬功能。

8.改善我們的服務

您可以在“用戶信息”頁面主動填寫您的公司名稱等個人信息,以便我們更好地為您提供問卷發布及回收等相關產品服務,這些信息對于我們改善服務、研發新產品及服務有非常重要的意義,您可選擇是否主動提供此類信息,如您不提供此類個人信息不會影響您使用其他業務功能。

此外,除上述第1-8項所述信息使用目的外,我們可能將前述第1-8項中收集的信息用于了解您如何接入和使用我們的服務,從而針對性地回應您的個性化需求,例如:

9.第三方產品、服務及個人信息保護政策

在購買我們的任一收費產品/服務時,我們接入第三方支付機構為您提供線上支付服務,相關第三方支付機構將會直接向您收集您完成支付所需提供的信息,該等信息的收集、使用、儲存和分享將遵守第三方的服務條款或個人信息保護政策(而非本政策),請您在使用相關支付功能前注意事先仔細查看第三方支付機構的服務條款或個人信息保護政策,我們對任何第三方支付機構不當使用您的個人信息等行為不承擔任何法律責任。

當您參加我們合作機構的市場營銷活動(譬如提交答卷后頁面展示的抽獎活動)時,合作機構根據活動需要可能會直接向您收集您完成參加活動所需提供的信息(例如您的姓名、通信地址、聯系方式等)。請您在參與營銷活動及提供相關信息前注意事先查詢并仔細查看合作機構的服務條款或個人信息保護政策,我們對任何合作機構不當使用您的個人信息等行為不承擔任何法律責任。

二、對Cookie及相關技術的使用

1.在您未通過瀏覽器設置拒絕接受Cookie的情況下,為確保網站正常運轉,我們會在您的計算機上設定或取用Cookie,以便您能登錄或使用依賴于Cookie的本應用平臺服務或功能。本應用使用Cookie可為您提供更加周到的個性化服務,包括推廣服務。我們不會將Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。

2.我們通過Cookie收集的信息僅關于您如何使用問卷星產品/服務的使用,包括用戶登錄信息、訪問緩存信息,我們將用這些信息分析您的偏好,用于個性化服務,或用于評估這些服務的效果。

3.您可根據自己的偏好管理或刪除Cookie。您可以通過修改瀏覽器設置的方式拒絕接受Cookie。但如果您選擇拒絕接受Cookie,則您可能無法使用依賴于Cookie的本應用部分網絡服務或功能,并因此無法獲得最佳的服務體驗,但不會影響您使用我們的其他服務功能。有關詳情,請參見AboutCookies.org。您可以清除計算機上保存的所有Cookie,大部分網絡瀏覽器都設有阻止Cookie的功能。但如果您這么做,則需要在每一次訪問我們的網站時親自更改用戶設置。如需詳細了解如何更改瀏覽器設置,請訪問以下瀏覽器:<Internet Explorer>、<Google Chrome>、<Mozilla Firefox>、<Safari>、<Opera>。

三、信息安全

1.問卷星將盡一切合理努力保護我們獲得的用戶個人信息,并由專門的數據安全部門對個人信息進行保護。為防止用戶個人信息在意外的、未經授權的情況下被非法訪問、復制、修改、傳送、遺失、破壞、處理或使用,問卷星已經并將繼續采取以下措施保護您的個人信息:

2.保護個人信息采取的其他安全措施

3.個人信息安全事件的通知 1)如發生個人信息有關的安全事件,問卷星將第一時間向相應主管機關報備,并及時進行問題排查,開展應急措施。 2)向全量用戶發送通知提醒更改密碼,或通過電話、短信等各種方式觸達用戶知曉,并在問卷星平臺運營宣傳,制止數據泄露。

4.盡管已經采取了上述合理有效措施,并已經遵守了相關法律規定要求的標準,但問卷星仍然無法保證您的個人信息通過不安全途徑進行交流時的安全性。因此,用戶應采取積極措施保證個人信息的安全,如:定期修改賬號密碼,不將自己的賬號密碼等個人信息透露給他人。使用賬號和密碼進行的任何操作、發出的指令都視為您本人做出,因您自身原因造成的賬戶、密碼等信息被冒用、盜用或非法使用,由此造成的風險和損失由您自行承擔。一旦您發現問卷星賬號及其密碼因任何原因已經或將受到泄漏時,請您立即聯絡我們客服,以便我們采取相應措施,但在我們知悉此種情況和在合理時間內采取行動前,我們對此不負任何責任。

5.您知悉:問卷星提供的個人信息保護措施僅適用于問卷星平臺,一旦您離開問卷星,瀏覽或使用其他網站、服務及內容資源,問卷星即沒有能力及義務保護您在問卷星以外的網站提交的任何個人信息,無論您登錄或瀏覽上述網站是否基于問卷星的鏈接或引導。

6.網絡環境中始終存在各種信息泄漏的風險,當出現意外事件、不可抗力等情形導致您的信息出現泄漏時,問卷星將極力控制局面,及時告知您事件起因、問卷星采取的安全措施、您可以主動采取的安全措施等相關情況。

四、我們如何儲存您的個人信息

1.問卷星會采取合適的安全措施和技術手段存儲及保護您的個人信息,以防止丟失、被誤用、受到未授權訪問或泄漏、被篡改或毀壞。您的個人信息存放在有密碼控制的位于中國境內的服務器中,訪問均是受到限制的。

2.您理解并同意,我們僅為實現目的所必需的最短時間保留您的個人信息,但有可能為遵守適用的法律法規等有關規定,執行相關服務協議或本政策,維護社會公共利益,保護您、我們、其他用戶或雇員的人身財產安全或其他合法權益所合理必需的用途而更改個人信息的存儲時間。

3.如果我們停止運營,我們將采取例如推送通知、公告等形式通知您,我們將停止收集和使用您的個人信息,并在合理的期限內隨之刪除相應的信息或匿名化處理。

4.我們僅允許有必要知曉這些信息的問卷星雇員訪問個人信息,并要求他們履行相應的保密義務。

五、信息的共享、轉讓、公開披露

1.我們可能將上述我們收集的個人信息提供給我們的關聯方、合作伙伴及第三方服務提供方(包括第三方軟件服務提供商),用作下列用途:

2.隨著我們業務的持續發展,我們以及我們的關聯公司有可能進行合并、收購、資產轉讓或類似的交易,您的個人信息有可能作為此類交易的一部分而被轉移,我們將在轉移前通知您,我們將按照法律法規及不低于本政策所要求的標準繼續保護或要求新的控制者繼續保護您的個人信息。

3.未經您本人允許,我們不會向除公司及其關聯方外的任何公司、組織和個人,共享、轉讓、公開披露您的個人信息,下列情形除外:

4.您應當理解,您在使用問卷星服務中主動共享、披露行為導致您個人信息被他人知曉的,問卷星不承擔相關責任。

六、您如何管理自己的信息(您的權利)

1.當您完成問卷星的賬號注冊并進行合理和必要的身份驗證后,您可以查閱、修改、刪除您提交給問卷星的個人信息。一般情況下,您可隨時瀏覽、修改、刪除自己提交的信息。在PC網頁端,您登錄點擊右上角“用戶信息”可進行個人信息的訪問、修改及刪除。

2.您有權自主更新或更正您的個人信息,或授權問卷星客服進行信息更新、更正。在您進行信息更新更正之前,我們會首先驗證您的身份,核實身份后您才能進行信息的更正與更新。

3.如果您對本政策或其中有關您個人信息的收集、使用、存儲、保護等功能存在任何疑問,或者您對我們在個人信息保護方面的工作存在任何疑問、意見或建議時,您可以通過問卷星客戶服務渠道(具體聯系方式請見本政策“十、如何聯系我們”)反饋意見或投訴,問卷星會在收到您意見及建議的第一時間將反饋信息回復給您。

4.您可以自主要求注銷問卷星賬號以保障問卷星不再收集您的個人信息。您可以通過手機客戶端APP(在個人中心頁面)或PC網頁端注銷賬號(在申請協助聯系客服,客服會引導您完成賬戶的注銷)。在您注銷您的賬號之前,問卷星將驗證您的個人身份、安全狀態、常用設備等信息。您注銷賬號的行為是不可逆的行為,一旦您注銷您的賬號,問卷星將即刻刪除有關您賬戶的一切信息,并保證這些信息不會泄露,同時,您也無法通過已注銷的賬戶獲得問卷星的服務。

5.如果我們終止服務或運營,我們會至少提前三十日向您通知,并在終止服務或運營后對您的個人信息進行刪除或匿名化處理。

七、本政策的更新

1.為給您提供更好的服務以及隨著我們業務的發展,本政策也會隨之更新。但未經您明確同意,我們不會削減您依據當前生效個人信息保護政策所應享有的權利。

2.我們將標注本政策最近更新的時間,更新將于發布時生效。

3.對于重大變更,我們還會提供更為顯著的通知(我們會通過包括但不限于郵件、短信、站內消息在瀏覽頁面做特別提示等方式,說明《問卷星個人信息保護政策》的具體變更內容)。在該種情況下,若您繼續使用我們的產品/服務,即表示同意接受經修訂的本政策的約束。

4.請您經?;卦L本政策,以閱讀最新版本。

八、未成年人的個人信息保護

1.我們非常重視對未成年人的個人信息保護。若您是18周歲以下的未成年人,在使用我們的產品和/或服務(包括但不限于問卷發布、問卷填寫、問卷回收、營銷活動等)前,應事先取得您法定監護人的同意。我們將根據《中華人民共和國未成年人保護法》等國家相關法律法規的要求對未成年人的個人信息及隱私進行保護。如您或您的監護人不同意您按照本政策使用我們的服務或向我們提供信息,請您立即終止使用我們的服務。

2.特別是您在作為問卷填寫方填寫并向問卷發布方提交相應問卷時,您將通過我們的服務向問卷發布方主動提供問卷數據及問卷狀態信息。您在通過問卷星系統使用支付、第三方軟件功能時,我們的第三方合作方將可能直接向您收集您的個人信息。若您是18周歲以下的未成年人,在通過我們的信息系統及技術服務向問卷發布方等第三方直接提供信息前,您亦應事先取得您法定監護人的同意,如您或您的監護人拒絕向問卷發布方等第三方提供相關信息的,或不同意問卷發布方等第三方向您或您的監護人告知的信息收集使用規則的,請您謹慎提交相應問卷或使用第三方服務功能,我們作為技術服務方可在法律法規允許的范圍內協助您聯系信息收集方處理相關事宜,但無法對問卷發布方、第三方合作方直接向您收集、使用個人信息的行為承擔責任。

3.作為監護人,您可在APP端登錄后,點擊左上角下拉菜單進入個人中心對未成年人的相關信息進行查看;您也可在PC電腦端登錄后,點擊右上角個人中心對未成年人相關信息進行查看、修改及刪除。如果有事實證明未成年人并未取得監護人同意的情況下注冊和使用了我們的服務,監護人可以聯系我們的客服,我們會在確認后盡快刪除相關未成年人的個人信息。

4.對于不滿14周歲的兒童個人信息,我們還會遵循正當必要、知情同意、目的明確、安全保障、依法利用的原則,按照《兒童個人信息網絡保護規定》等法律法規的要求進行存儲、使用、披露。當您作為監護人為被監護的兒童選擇使用問卷星服務時,我們可能需要根據本政策向您收集或協助問卷發布方向您收集被監護的兒童個人信息,用于向您履行相關服務之必要。如果您不提供前述信息,您將無法享受我們提供的相關服務,或無法通過我們的服務作為問卷填寫方向問卷發布方提交有效的問卷。您作為監護人應當正確履行監護職責,保護兒童個人信息安全,如您對我們收集、使用兒童個人信息相關事宜有任何意見、建議或投訴,請聯系我們。

九、爭議解決

當您因為本政策的實施與問卷星產生任何糾紛時,雙方應首先協商友好解決;若不能協商解決,提交我們所在地人民法院訴訟解決。

十、如何聯系我們

我們已經成立隱私保護辦公室并配有個人信息保護專員,如您對本政策存在任何疑問,或您對您的個人信息處理存在任何投訴或意見,您可通過以下渠道聯系我們:

(1)客服熱線:4009935858;

(2)客服中心:“在線客服”;

(3)客戶投訴:[email protected]。

客服部門將會同隱私保護辦公室及時答復您,原則上會在15天內回復處理您反饋的意見或結果。

十一、本政策中關鍵詞說明

我們”指長沙冉星信息科技有限公司,注冊地址是長沙高新開發區尖山路39號長沙中電軟件園一期7棟5樓501室。

用戶”指“注冊用戶”和“非注冊用戶”的統稱,其中“注冊用戶”指注冊完成并使用問卷星服務的問卷星注冊用戶,“非注冊用戶”指未經注冊登錄使用問卷星服務的其他用戶。

本政策中的個人信息包括但不限于:手機號碼、電子郵件地址、登錄密碼、頭像、昵稱、地區、性別、年齡、國籍、民族、IP地址、個人信息主體賬號、身份證、居住證、學生證、軍官證、駕駛證、護照、香港特區護照、澳門特區護照、臺灣居民來往大陸通行證、個人常用設備信息、微信名、單位營業執照、工作證、數據使用承諾書、項目審批書、登錄IP地址、接入網絡的方式、類型和狀態(如提交答卷時間、所用時間、來源等)。

本政策中的個人敏感信息指:身份證、學生證、瀏覽記錄、駕駛證、居住證、軍官證、護照、香港特區護照、澳門特區護照、臺灣居民來往大陸通行證、單位營業執照、工作證、數據使用承諾書、項目審批書、14周歲以下兒童(含)個人信息。

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